คำถามที่พบบ่อย
รวมคำถามยอดฮิตที่คนใช้บ่อย เพื่อให้คุณใช้งานระบบได้เร็วขึ้นและแก้ปัญหาได้ทันที
สมัครสมาชิก ตั้งค่าผู้ส่ง และเริ่มส่งครั้งแรก
วิธีสร้างออเดอร์ เลือกขนส่ง และพิมพ์
เติมเครดิต ตรวจสอบยอด และรายการเคลื่อนไหว
เช็คสถานะ ตีกลับ เคลม และแนวทางแก้ไข
Token, Webhook, Sandbox และการทดสอบ
เอกสารประกอบ ใบเสร็จ และการตรวจสอบรายการ
เริ่มต้นใช้งาน
เลือกคำถามที่เกี่ยวข้องเพื่อดูคำตอบแบบสั้นและใช้งานได้จริง
เริ่มส่งพัสดุครั้งแรกต้องทำอะไรบ้าง?+
สมัครสมาชิก → เพิ่มที่อยู่ผู้ส่ง → เติมเครดิต (ถ้าจำเป็น) → สร้างรายการและเลือกขนส่ง → พิมพ์ใบปะหน้า → ส่งพัสดุ/เรียกรับพัสดุที่บ้าน → ติดตามสถานะในระบบ
ระบบรองรับขนส่งอะไรบ้าง?+
รองรับหลายขนส่งในระบบเดียว (ขึ้นกับแพ็กเกจและพื้นที่ให้บริการ) คุณสามารถเลือกขนส่ง เปรียบเทียบราคา และติดตามสถานะได้ในหน้าเดียว
ต้องตั้งค่าอะไรเพื่อให้พิมพ์ใบปะหน้าได้เร็วขึ้น?+
แนะนำให้ตั้งค่าที่อยู่ผู้ส่งให้เรียบร้อย เลือกขนาดกระดาษ/สติ๊กเกอร์ที่ใช้ประจำ และทดสอบพิมพ์ 1 ใบก่อนพิมพ์จำนวนมาก
สร้างรายการ / พิมพ์ใบปะหน้า
เลือกคำถามที่เกี่ยวข้องเพื่อดูคำตอบแบบสั้นและใช้งานได้จริง
พิมพ์ใบปะหน้าไม่ออก / ขนาดไม่พอดี ต้องแก้ยังไง?+
ตรวจสอบเครื่องพิมพ์และขนาดกระดาษ (A4/สติ๊กเกอร์) → ลองพิมพ์จากไฟล์ PDF → ปิดการย่อ/ขยายอัตโนมัติ (Scale 100%) → ถ้าใช้สติ๊กเกอร์ ให้เลือกเทมเพลตที่รองรับและทดสอบ 1 ใบก่อน
พิมพ์ใบปะหน้าหลายรายการพร้อมกัน (Batch Print) ทำยังไง?+
เลือกหลายรายการจากหน้ารายการ → กดพิมพ์รวม → ตรวจสอบการเรียงลำดับและขนาดกระดาษ → พิมพ์ครั้งเดียวได้หลายใบ ลดเวลาแพ็คของ
อยากให้ระบบเลือกขนส่งที่เหมาะที่สุดอัตโนมัติได้ไหม?+
ทำได้ในบางกรณี โดยระบบจะช่วยแนะนำจากเงื่อนไข เช่น ราคา/พื้นที่/น้ำหนัก/ความเร็ว (ขึ้นกับฟีเจอร์ที่เปิดใช้งาน)
เครดิต / เติมเงิน
เลือกคำถามที่เกี่ยวข้องเพื่อดูคำตอบแบบสั้นและใช้งานได้จริง
เครดิตถูกโฮล (Hold Credit) คืออะไร?+
เครดิตโฮลคือเครดิตที่ถูกกันไว้ชั่วคราวสำหรับรายการที่ยังไม่จบ (เช่น รอรับเข้าระบบ/รอชำระยอดจริง) เมื่อสถานะอัปเดตหรือรายการจบ ระบบจะคืน/ปรับยอดให้ตามจริง คุณสามารถดูรายการโฮลได้จากหน้าประวัติเครดิต
เติมเงินแล้วเครดิตยังไม่เข้า ต้องทำอย่างไร?+
ตรวจสอบสถานะรายการเติมเงิน/สลิป → รออัปเดตสักครู่ (บางช่องทางอาจมีดีเลย์) → หากเกินเวลาที่กำหนด ให้ส่งหลักฐานและเลขอ้างอิงให้ทีมซัพพอร์ตช่วยตรวจสอบ
มีประวัติเครดิตเข้า-ออกให้ดูไหม?+
มีครับ/ค่ะ คุณสามารถดูรายการเครดิตทั้งหมด (เข้า/ออก/โฮล) ได้จากหน้าประวัติเครดิต พร้อมตัวกรองวันที่และประเภท
ติดตามสถานะ / ปัญหาพัสดุ
เลือกคำถามที่เกี่ยวข้องเพื่อดูคำตอบแบบสั้นและใช้งานได้จริง
ติดตามแล้วสถานะค้างหรือแปลก ๆ ต้องทำไง?+
แนะนำให้รออัปเดตรอบถัดไป 1–2 รอบก่อน (บางขนส่งอัปเดตเป็นช่วง) → ตรวจสอบข้อมูลผู้รับ → ถ้าค้างนานเกิน 48 ชม. ให้ส่งเลขพัสดุ + หลักฐานเข้าซัพพอร์ตเพื่อช่วยประสานงาน
พัสดุตีกลับ (Return) ต้องทำอย่างไร?+
ตรวจสอบสาเหตุจากสถานะ (ผู้รับไม่รับ/ที่อยู่ผิด/ติดต่อไม่ได้) → แก้ไขข้อมูลและสร้างรายการใหม่หากจำเป็น → หากต้องประสานงานกับขนส่งให้ทีมซัพพอร์ตช่วยได้
พัสดุเสียหาย/สูญหาย ต้องเคลมอย่างไร?+
เตรียมเลขพัสดุ รูปแพ็คของก่อนส่ง รูปสินค้าที่เสียหาย และหลักฐานมูลค่า (ใบเสร็จ/ออเดอร์) → ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อเปิดเคสเคลม → ทีมจะช่วยประสานงานตามขั้นตอน
API / Integration
เลือกคำถามที่เกี่ยวข้องเพื่อดูคำตอบแบบสั้นและใช้งานได้จริง
ต้องการเชื่อมต่อ API กับระบบร้าน/ERP ต้องเริ่มจากไหน?+
เริ่มจากเอกสาร API → ขอ Token/Sandbox → ทดสอบสร้างรายการ/พิมพ์ใบปะหน้า → เปิด Webhook สำหรับ event ที่ต้องใช้ → ทำ UAT ก่อนขึ้นจริง หากเป็นองค์กรสามารถนัดทีมเทคนิคช่วยวาง flow และ mapping ได้
Webhook คืออะไร และควรใช้ตอนไหน?+
Webhook คือการแจ้งเตือนเหตุการณ์แบบเรียลไทม์จากระบบ เช่น สถานะเปลี่ยน/ตีกลับ/เคลม เหมาะสำหรับระบบที่ต้องอัปเดตสถานะในหน้าร้านโดยอัตโนมัติ
มีตัวอย่างโค้ดหรือ Postman collection ไหม?+
สามารถจัดให้ได้ตามทีม/ภาษาที่ใช้ (เช่น PHP/Node) และแนะนำการทดสอบผ่าน Postman เพื่อให้ขึ้นระบบได้เร็ว
ยังไม่เจอคำตอบใช่ไหม?
ส่งเลขพัสดุ/ภาพหลักฐาน แล้วทีมงานช่วยตรวจสอบให้ หรือขอคำแนะนำการเชื่อม API และการเทรนทีมได้